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        利益相關方溝通
                        

         

        通過協商與溝通,增強利益相關方參與 

                                    
        將利益相關方的期望融入我們運營活動中


        加強客戶感知管理,持續提升客戶滿意度

        作為合能陽光戰略全新重點領域,我們將利益相關方溝通作為所有運營的關鍵因素。我們致力于同內部及外部利益相關方保持積極互動,以了解他們的觀點,并將其提出的問題納入我們的業務戰略以及運營中。

        客戶溝通
        合能陽光公司多年來一直堅持客戶導向,努力實現產品質量好、服務好、運作成本低,優先滿足客戶需求,提升客戶競爭力和贏利能力,并逐步在全球范圍建立了系統化運作的客戶滿意管理體系。

        合能陽光積極主動參與建立和維持公司和客戶間的合作互利關系,建立了多層面直接面向客戶的組織與溝通渠道,積極傾聽客戶聲音,了解客戶需求。

        通過多年堅持不懈的努力,合能陽光在企業社會責任和產品安全方面沒有發生重大的客戶投訴,合能陽光客戶的滿意度在持續提升,越來越多的客戶對合能陽光表示認可,并將合能陽光視為其戰略合作伙伴。

        員工溝通
        合能陽光與員工之間有著暢通的正式與非正式溝通渠道。員工可以向直接主管提出意見和建議,也可以按照公司的開放政策,與更上一級的領導進行溝通。

        合能陽光通過分層分級的員工投訴受理渠道來及時傾聽員工的聲音,通過統一的投訴處理機制來響應和解決員工投訴,力圖在第一時間公正、合理地處理好員工投訴。除此之外,合能陽光還繼續保持和維護多種定期和不定期的內部溝通渠道。

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